Rackspace首席人事官员Laura Sue D’Anunzio的5个问题-IDC帮帮忙

Laura Sue D'Anunzio的大部分职业生涯都是通过重大变革帮助公司及其员工顺利完成工作; 她现在将这种经历带到她担任 Rackspace 首席人员的新角色。

她最近担任战略性人力资源问题首席执行官顾问,并担任芝加哥西北大学凯洛格管理学院MBA学生的职业教练。在此之前,她是Grant Thornton和Bain&Co。的高级人力资源负责人。在她的职业生涯早期,Laura Sue担任现任Strategy&的副总裁,并为AT Kearney工作,为通用汽车等大公司提供咨询服务。在变革管理和人力资本开发等问题上。

Laura Sue与Rackblog坐下来谈论成功的变更管理,文化的重要性,以及她帮助Rackspace继续发展成为IT即服务的领先提供商的计划 - 关于最新技术,跨应用程序,数据,安全性和基础设施。

以下是她对五个关键问题的看法:

变更管理如何成为您的专业?
在我的咨询生涯的前半部分帮助客户开发新的业务战略和运营模式后,很明显,困难的部分是执行这些计划。你必须让你的员工参与进来。导航改变很难; 我们知道。沟通和参与是至关重要的,因此人们了解什么是变化,为什么,同样重要的是,什么是不变的。你还需要让它与它们相关:“它对我来说有什么用?” 它必须与每个人相关,从第三班支持员工到远程工作人员,再到管理人员。

挑战以及我从经验中学到的是,改变的支持经常在高层管理层中被打破。与您认为必要的沟通和互动方式至关重要。消息的一致性非常重要,因此制定级联策略有助于成功实现变革。

这是我在Rackspace帮忙的一部分 - 确保我们所做的和正在进行的改变的原因 - 我们扩大我们的投资组合,营销和销售给更大的客户,并发展我们的价值观和文化 - 通过组织成功级联。我对Rackspace面临的机遇感到非常兴奋,我期待着帮助Rackers保护和适应将继续使Rackspace如此独特的文化。

为什么文化对公司成功至关重要?
正如任何Racker所知,文化是我们工作的方式。拥有良好的文化背景使我们能够更有效地工作,并实现客户对狂热体验的承诺。文化是吸引我使用Rackspace的事情之一,我知道我们的几位新领导人就是这种情况。

随着Rackspace发展其业务战略,我们必须更新我们的价值观和行为,以与我们的战略保持一致。这些价值观和行为是创造我们文化的基础。我们必须保持文化的各个部分,使其成为一个理想的工作场所,同时也对Rackspace的新的或更新的价值观和行为以及我们最近的收购持开放态度。

技术永远不会停止发展,我们也不能。因此,我们可能需要更新的领域包括快速转向以跟上客户转型之旅的奖励团队,跟上相关认证的人员以及吸引和留住行业最佳专家的员工价值主张。

你的职业生涯大部分都是作为顾问度过的; 是什么促使人力资源转移?
我总是从人们的角度来应对业务挑战,并且在我的职业生涯中一直参与招聘,入职和培训。我真正喜欢做的是帮助人们变得更好。这就是为什么我在Rackspace选择首席人员的头衔。它更适合文化,而工作则是关于Rackers。我认为我的角色是Racker的声音。我不是真的关于官僚主义。我无法帮助Rackers通过这种演变坐在我的办公桌前或从会议到会议。我想知道为什么它对企业有利,对于在这里工作的人来说意味着什么。我总是问四个问题:我们在做什么?我们为什么要这样做?有什么不改变?这对员工意味着什么?

是什么激励你指导MBA学生?
我的奇幻工作是经营职业中心!一位人力资源领导是凯洛格的职业教练,他和我联系。这是一个爆炸性的,非常有益的。我主要与那些有7到10年经验的人一起工作 - 晚上和周末的MBA学生,他们在上学期间工作。我帮助他们准备校园招聘会和校外求职。我帮助他们学习网络,模拟面试,改变工作和职业,以及与工作相关的机会,如学习如何成为有效的经理,提供困难的绩效评估,以及提供困难的反馈。作为职业教练,你总是在帮助别人,这就是我喜欢做的事情。

这将是您第一次住在德克萨斯州。你打算如何适应环境?
我很高兴能搬到圣安东尼奥!我已经爱上了这座城市。我可以告诉你什么吗?Rackspace需要更好地销售这座城市。飞往机场的人然后直接去我们的总部接受采访,然后直接返回他们的回程航班错过这里 - 食物,历史街区,珍珠区,艺术场景。除了Riverwalk和Alamo之外,还有更多。我特别要感谢阅读我招聘公告的所有Rackers,其中包括我的一些兴趣,然后他向我发送了很多关于餐馆,无麸质面包店和乡村音乐场所的建议。

我肯定会参与社区活动。在芝加哥,我周五在一家食品储藏室做志愿者。我们在那里服务的人非常感激,所以即使你在工作中度过了糟糕的一天,这也有所帮助。我可能会在这里找到类似的东西。而且我想念指导,所以我想这样做,可能会帮助女性从事商业活动,或者也许是女性专门从事技术工作。