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IT不断发展的角色

By | 2018年12月3日

十年前,如果你曾向IT专业人士建议几乎一半的IT决策都是在IT部门之外做出的,那么毫无疑问你会遇到很大的怀疑。现实情况是,IT和云的消费者行为等趋势正在迅速改变各种规模组织中IT决策的平衡。

在最近的Capgemini报告“商业云:游戏状态迅速转变”中,据报道,45%的云决策现在都是在IT之外进行的。决策权力的这种转变对技术专业人员在当今复杂的世界中取得成功所需的技能和知识产生了重大影响。为了提高效率,IT领导者需要:

深入了解商业模式和战略,
与业务决策者建立牢固的关系
变得更加内部以客户为导向
为了向业务提供价值,IT需要了解其组织的业务优先级,并利用他们的专业知识来确定最佳技术,以实现目标所需的业务功能。这意味着IT不仅需要了解业务战略,还需要协作并将自己集成到业务规划流程中。他们还必须跟上新兴技术,并在竞争之前寻找机会利用它们。

然而,与业务的年度互动不足以提供价值。变革的步伐继续加快,IT部门不仅需要在业务规划周期中识别和了解业务需求,还需要及时了解这些需求如何随时间变化。这需要与内部利益相关者定期互动,并建立强大的信任关系

随着IT发现使用技术实现业务战略的机会,他们必须能够与能够直接向业务决策者销售“IT即服务”的外部供应商竞争。IT领导者必须认识到,如果他们对业务利益相关者说不,那么这些利益相关者通常可以走出组织并购买他们需要的东西。这当然会导致失去对IT的控制,并且在某些情况下会对安全性产生负面影响。

现在是投资IT专业人员个人发展的最佳时机。领先的组织正在认识到IT与业务之间关系的这一重要演变,并正在帮助技术专业人员建立商业智商,影响力,建立关系和客户服务导向等能力。这项重要的投资将确保IT和业务部门能够有效地协同工作,并利用技术提高生产力,并通过创新来赢得竞争。

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