什么是XAAS?一种为您的数字业务注入敏捷性的方法-IDC帮帮忙

什么是XaaS?
云计算已成为主流,大多数企业将基础架构即服务(IaaS),软件即服务(SaaS)或平台即服务(PaaS)作为其IT组合的一部分。但云服务也扩展到包括桌面即服务(DaaS),存储即服务(STaaS),容器即服务(CaaS)等产品。输入一切即服务(XaaS)时代,任何IT功能都可以转化为企业消费服务。转好了。

严格地说,XaaS包含通过互联网提供的任何计算服务,并以灵活的消费模式支付,而不是作为预先购买或许可。但是,在急于为其业务利益相关者召集新的数字服务时,CIO们越来越多地选择XaaS内部运营方案。

对于许多CIO而言,XaaS不仅仅是通过采用Salesforce.com for CRM,ServiceNow for IT技术支持服务台或Amazon Web Services来实现计算基础架构来实现IT现代化的一种方式。它成为推动数字业务的IT运营模式,将CIO从IT成本中心的耻辱中解放出来,德勤技术,媒体和电信中心执行董事Jeff Loucks告诉CIO。

Loucks说,XaaS,有些人称之为IT即服务(ITaaS),并与“ 管理IT作为产品 ” 的概念相关联,可能为新的收入流奠定基础。

XaaS成为新的IT运营模式
Loucks说,XaaS是从云服务模型发展而来的。为了寻求更便宜,更有效的IT运营方式,CIO们开始采用云从电子邮件到CRM,到ITSM和商业智能可视化,再到计算,存储甚至网络,通过软件定义的网络,Loucks说。XaaS描述了在整个企业中实现横向扩展的按需服务。在美国大型公司调查的1,170名IT和业务线专业人士中,有71%的人表示,XaaS占其企业IT的一半以上。

从他们的供应商合作伙伴那里学习,精明的CIO们开始将XaaS最佳实践作为他们自己的蓝图,为他们的业务同行构建和提供新的IT服务。“而不是简单地使用灵活的消费模型来削减成本和提高员工效率,许多组织正在采用XaaS进行数字化转换,变得更加灵活,”Loucks在德勤新报告中称,“ 通过XaaS加速敏捷性 ”。

每个公司的XaaS运营模式都不同。但它通常涉及利用敏捷和/或DevOps原则来更快地提供技术服务。这包括快速更新周期,包括最低限度可行的产品,自动化属性和设计思维。在XaaS中,首席信息官可以充当“云经纪人”,与业务部门合作,寻找合适的SaaS或IaaS解决方案,或者从他们的云供应商同行的剧本中抄写笔记,从头开始构建一些东西。有时,XaaS需要沿服务线进行组织重组。

手段可能不同,但所需的目标是相同的:速度和敏捷性。百分之七十六的德勤调查受访者表示,XaaS可帮助他们快速设计和部署新服务。

XaaS在企业中的样子
Kronos首席信息官John McGregor几年前面临挑战。为了适应在SaaS模式中提供劳动力管理软件的战略转变,McGregor将他的240名IT员工分成6个服务类,共计45项服务。

McGregor开始逐步淘汰基于项目的交付模式,转而采用以月度软件更新为特征的基于产品的模型。McGregor表示,近年来采用更多SaaS(如Salesforce.com和ServiceNow)帮助他更好地了解如何在Kronos业务中部署软件。

“困难的部分是定义什么样的服务,并将其与人才联系起来,”麦格雷戈说。他补充说,近年来他聘请了更多的业务分析师,而不是软件开发人员,这反映了Kronos的IT越来越熟悉金融等业务运营的重要性。

XaaS对通用汽车有不同的看法,该公司在其私有云之上建立了数据即服务平台。该解决方案名为Maxis,可帮助GM支持策略,如定价,营销,销售预测和销售线索,以及安全和联络中心文本分析。

在Cushman&Wakefield,XaaS采用概念即服务(POCaaS)的形式,其中IT与业务合作。该计划将商业房地产公司的知识产权和员工与创业公司,大学,创业加速器和早期供应商相匹配,理想的是促进创新。

有关企业如何将XaaS和IT转变为产品的更多信息,请参阅“ XaaS成功:证明'一切即服务'的价值 ”和“ IT作为产品:重新思考IT服务交付”。

XaaS的收入潜力
Loucks说,在内部创建XaaS平台或解决方案可以为愿意将其商业化的CIO带来好处。例如,很可能没有什么可以阻止GM CIO Randall Mott将Maxis扩展到竞争对手。并且没有理由为什么Cushman&Wakefield CIO Adam Stanley无法将公司的PoCa用于多个行业。诀窍是与多个业务利益相关者合作,以协调商业交付。

实际上,这些企业可以与AWS,Microsoft以及他们正在合作的XaaS模型的供应商竞争。将它与800磅重的市场大猩猩混在一起是否明智是另一个问题,尽管由此产生的竞争可以产生一个更健康的市场。“这是关于提出数字化的新商业模式,”Loucks说。

事实上,Deloitte在其2018年全球CIO调查中指出,首席信息官正在推动数字化,以“简化业务流程,吸引员工和客户,并推动新的价值创造型商业模式”。

提示:XaaS入门
没有XaaS的剧本,因为每个企业表面上都不同。但是,Loucks提供了一些建议:

选择合适的战略合作伙伴以确保成功。很少有CIO拥有IT人才来构建一个可以扩展到数千名员工的自助分析平台,更不用说数据科学家的数量来帮助从复杂的数据集中收集洞察力。这意味着CIO可能必须吸引云供应商以获得必要的可扩展性,可靠性和安全性。为了构建像GM的Maxis这样的东西,企业“需要强大的计算能力......以及与之斗争的人才,找到洞察力并调整算法,”Loucks说。“云运营商拥有基础设施和他们需要的人才。”

留意你的消费。云并不总是更便宜,因为45%的L​​oucks调查他的XaaS研究表示XaaS成本难以预测和预算。42%的受访者表示成本高于预期。

考虑您愿意将哪些数据放入云中。在与云服务共享某些数据(如财务或客户信息)时,一些CIO必然会感到娇气。

谨防监管问题。CIO正在考虑为客户提供为内部用户提供的产品,不应忘记监管问题。您可能会对监管标准抱有诟病,包括GDPR和其他数据隐私标准。