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社交媒体曝光可能会加剧数据泄露的负面影响

By | 2019年1月14日

社交媒体曝光率的增加会对经历数据泄露的公司的股价产生不利影响。

根据这项研究,社交媒体和股票价格对都柏林城市大学(DCU)研究人员进行的数据泄露公告的反应,社交媒体曝光可能会加剧数据泄露公告的负面影响并增加这些违规行为的成本,平均额外增加股价下跌1.2%。该研究主要关注Twitter,并调查了73家公开上市的美国公司发生的87起个人违规行为,这些违规行为发生在四年之内。

该研究称,当一家公司通过他们的Twitter帐户披露违规行为(股票价格进一步下降5.2%),在活动期间推特数量增加,并在Twitter上有大量关注时,效果更为明显。

该研究还发现,及时沟通和披露违规行为可以减少对报纸等传统媒体知名度低的公司的潜在危害。这些公司的影响是积极的,因为社交媒体为他们提供了一个有效的渠道来传播无法通过更成熟的渠道传播的信息。

根据这项研究,“ 像数据泄露这样的公司危机可能会产生大量与公众的互动。在这种情况下,保持对信息流的控制可能具有挑战性,同时也是最重要的。如果不保持这种控制,由于在违规事件周围传播错误信息,声誉损害可能更加明显。“

DCU商学院的Pierangelo Rosati博士说:“社交媒体期望得到即时反馈,并且在危机期间会遇到令人难以置信的困难,这会产生巨大的压力。”推特或评论的数量。可能是压倒性的。此外,一旦坏消息传播开来,公司就很难控制信息流。在公司危机的背景下,这可能特别有害,并使已经严重的情况恶化。对于企业通信采用社交媒体有一个普遍的积极看法。这项研究表明,沟通部门和新闻官员应该更加意识到危机管理中存在的缺点和消极方面,并分配足够的资源来管理它。

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