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消费电子制造商LG拥有可理解的隐私政策

By | 2019年1月29日

前几天我发现了一篇真的让我感到愤怒的博客文章。英国IT顾问Jason Huntley 在11月中旬写了详细文章LG Smart TV将LG文件名和查看信息记录到LG服务器。他概述了他如何发现他的LG品牌智能电视收集有关他的观看习惯的私人数据,并用它来提供定制广告。这是因为Huntley据说关闭了LG收集这些信息的选项。

Huntley指出,收集他的电视观看信息的许可默认为“开启”,智能电视所有者必须在菜单中找到选项才能将其关闭.Huntley将权限设置为“关闭”意味着没有数据收集被他允许。

作为一名技术娴熟的家伙,亨特利做了一些流量分析,看看哪些数据被发送回LG的广告网络,他了解到无论权限设置如何,数据都被收集和传输。数据包包含诸如他的唯一设备ID之类的信息; 国家和地区代码(在这种情况下,该地区是欧盟,个人隐私是神圣不可侵犯的); 当然还有节目观看信息,例如“BBC新闻”。每当亨特利改变他的电视频道时,无论是否允许,该信息都会以未加密的方式发送给LG。

但它变得更糟。

然后Huntley注意到文件名被发布到LG的服务器上,这些文件名是存储在他的外部USB硬盘上的。(请记住,智能电视基本上是一台具有电视观看功能的电脑。)这意味着,除了他的电视观看习惯之外,还有更多的数据被发送给LG,而亨特利绝对没有给予他许可。

然后,他联系了LG,要求他们评论他们的数据收集政策,客户概况,使用信息的收集以及客户付费产品的强制性嵌入式广告。他们对此的回应如下:

早上好,

谢谢你的电子邮件。

继我们之前发给您自己的电子邮件之后,我们已将您向LG英国总部报告的问题上报。

我们给出的建议是,不幸的是,当您接受电视上的条款和条件时,您的担忧最好是针对零售商。我们理解您认为您应该在销售点了解这些T和C,并且由于显而易见的原因,LG无法对其行为发表评论。

对于由此造成的任何不便表示歉意。如果您有任何其他问题,请不要犹豫再次与我们联系。

亲切的问候

汤姆

LG电子UK服务台
电话:0844 847 5454
传真:01480 274 000
电子邮件: cic.uk@lge.com

UK:[付费号码删除]爱尔兰:0818 27 6954
周一至周五上午9:00至晚上8:00星期六9:00-18:00

周日上午11点至下午5点

令人难以置信的是,LG告诉Huntley他已经同意条款和条件 – 这可能是他公司的隐私政策和数据使用政策的明确规定 – 当他购买智能电视时,他应该将任何问题或问题提交给经销商。

在撰写本文时,有近200篇评论回到了亨特利最初的博客文章。其中许多是关于进一步调查或阻止智能电视所有者与LG和其他制造商之间的流量的评论。相当多的人提出了违反英国和欧盟法律的问题,这些法律旨在保护个人隐私。LG,一家韩国公司,似乎对此类法律嗤之以鼻,说“你同意我们的T&C’s如此处理,如果你遇到问题,请告诉向你出售产品的商家。”

我发现这种企业态度应该受到谴责,并且在未来我的业务也不值得。我强烈建议,如果您对自己的隐私感兴趣,请通过展示的LG智能电视,选择更尊重客户的制造商。

顺便说一句,LG并不是唯一一个偷偷摸摸的T&C的公司。阅读我以前的帖子没有人阅读条款和条件,是吗?注意你同意的事情!

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