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您需要了解的关于中断的内容

By | 2019年1月30日

像许多分析师一样,我很快就会谈到亚马逊,优步和Netflix对各自市场的影响。虽然很容易依赖于与这些数字先行者相关的创新概念,但我更倾向于在破坏方面考虑它们。上述公司肯定会对竞争对手的家门口造成干扰,并且在每种情况下都会改变游戏规则。

我们的想法是,如果您努力了解这些公司所做的工作,并对您的行为进行建模,那么您可能有机会达到一些改变整个业务的拐点。

干扰器。颠覆性技术。中断。

我也喜欢抛弃这些话。在最近与我的一些同事的谈话中,我们开始深入研究“破坏”一词的含义。我很着迷,破坏的本质是经常被掩盖的东西,当你深入了解发生的事情时对历史,开创性的生态系统和市场而言,它与挑战现状和提供不同的替代方案有关。让我们打破它。

在任何市场中,都有业务流程推动业务和参与该生态系统的个人的行为。

例如,在沃尔玛,有一个结账过程,人们与他们的推车对齐,当他们到达传送带时,他们将他们购买的东西放在腰带上。出纳员扫描与定价表相关联的UPC,并且在终端上显示“购买”的数量。当收银员总计出去时,客户刷他们的付款方式,另一个业务流程开始转移资金。这个结账流程在您去世界的任何地方都非常一致。

拐角处的当地加油站似乎拥有坦帕最好的葡萄酒选择,有一个柜台和扫描条形码,然后让我插入我的卡完成交易。我经常在加利福尼亚州桑尼维尔的亚洲市场拥有相同的系统,如英国的一站式服务,巴黎的市场以及日本东京Hari Juku区的街头杂货店。这是常态。这是大多数人所期望的。

最近在亚马逊拥有的一些Whole Foods杂货店,结账过程中断了。您不要将东西放在传送带上,不要通过UPC扫描东西,也不要刷卡。一切都通过RFID和现有的支付系统完成。顺便说一下,这是我们在亚马逊上每个假日季节使用的疯狂付款系统。其中就是破坏。

中断不针对特定市场。

相反,破坏的目标是该市场中的大多数消费者认为“常态”的过程。

让我们回过头看看Blockbuster Video。你租了一个DVD三天,你需要在第三天结束时将其退回。如果你没有,你会收取滞纳金。我经常将DVD放在DVD播放机而不是我的钥匙上,因此最终导致了很多迟到的惩罚,我可能也买了DVD。然后Netflix来了,说:“给我们一个你想看的前20部电影的清单,我们会发给你一两个,还有预付邮资信封,你可以放在邮件中。哦,只要你准备好就送他们回来 – 没有滞纳金。“

最后一点真是出人意料。不是创新 – 破坏。

优步并没有扰乱出租车 – 相反,它们扰乱了你如何订购以及如何为这些游乐设施付款的过程。他们还扰乱了谁开车以及允许哪些车辆。正是这种与多种业务流程相关的规范的大规模破坏推动了Uber和Lyft的发展。

对于所有企业,新旧企业,云端本地企业,云计算企业或云移民而言,中断至关重要。

中断发生在“常态”。而不是试图想象你的中断可能是什么,看看“永远”已经存在的业务流程,代表既定的规范,并想知道如何改变它们可以给你带来建设的影响力一项新业务。

哦,PS,从一开始,任何中断的技术都不一定是完美的。但是,为了具有破坏性,它确实需要证明正常的事情可以以不同的方式完成。

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关于弗兰克肯尼

作为前Gartner分析师和现任市场传播者和战略总监,Frank Kenney被广泛认为是托管文件传输(MFT)一词的创建者,并且是第一个撰写和讨论其现代架构,平台和用例的人。在此之前,Frank曾在Gartner担任研究总监超过10年,在那里他定义了MFT,B2B网关,SOA治理和云服务经纪(CSB)市场。

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